01
官方联系方式
电话、邮箱与地址，均为本站正式联系渠道。
主邮箱
kefu@pg-game-game.com.cn
日常业务联络与官方公告反馈。
客服邮箱 support@pg-game-game.com.cn7×24小时在线支持，处理账务与登录相关问题。
联系地址
四川省成都市高新区天府大道中段1388号
该地址仅作为联系地址使用，非总部或注册地址。
02
V3客服通道
最高服务优先级别，设置项集中，换机重登更省心。
V3客服通道已开放，设置项集中，便于换机后重登校验。平台客服通道分为 V1、V2、V3 三个等级，V3 代表最高服务优先级别。
V3 通道设置项包含账号安全校验、历史记录同步开关、下载偏好等。登录后可查阅历史记录并获取下载入口。
查看帮助文档
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01
账号安全校验
集中管理登录设备与校验方式，重登时快速确认身份。
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02
历史记录同步
开启同步开关后，活动记录与下载记录跨设备保持一致。
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03
下载偏好
按平台设置客户端格式，支持 iOS、Android、Windows、macOS。
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04
优先响应
V3 代表最高服务优先级别，问题处理进入快速队列。
03
常见响应政策
服务时间、响应预期与问题处理流程。
支持时间
客服提供 7×24 小时在线支持。邮箱和电话均按此时间开放，不会出现非工作时段无人应答的情况。
响应预期
电话接入后直接进入对应服务等级队列；邮件通常在当日完成首轮回复。V3 通道优先处理账号安全与换机重登场景。
处理流程
提交问题后，客服会根据问题类型分配至活动规则、费用说明或账号安全团队。需要校验身份时，V3 通道设置项可快速完成确认。
问题升级
复杂问题会在 24 小时内升级至高级工程师。升级版费用、活动规则等文档类疑问，可直接引导至对应帮助页面。
04
地图与访问提示
地址方位引导，该地址为联系地址而非总部。
高新区
天府大道中段1388号
四川省成都市高新区天府大道中段1388号
该地址仅用于联络，不承担注册地或总部职能。
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